Non molto tempo fa, erano due i fattori salienti quando si prenotava: il prezzo e la posizione. Queste cose sono ancora importanti (dopotutto, il COVID-19 ha decisamente influito sul nostro budget di viaggio, insieme a tutto il resto), ma non sono pi\u00f9 fondamentali. I dati degli ultimi sondaggi europei, che hanno raccolto le opinioni di 2.300 viaggiatori nel mondo, mostrano che i protocolli di risanamento e le misure di distanziamento sociale sono diventate, giustamente, le preoccupazioni principali. Di seguito, gli altri risultati dei sondaggi utili a capire come sar\u00e0 dormire in hotel durante il Coronavirus:<\/p>\n\n\n\n
- Quasi la met\u00e0 delle persone eviter\u00e0 servizi condivisi e aree comuni.<\/li>
- Circa due viaggiatori su cinque opteranno per mangiare all\u2019aperto.<\/li>
- Circa tre viaggiatori su quattro sostengono che le pratiche di pulizia e sicurezza sono diventate \u201cpi\u00f9 importanti di prima\u201d.<\/li>
- Il 30% afferma che i programmi di fidelizzazione sono diventati \u201cmeno importanti\u201d.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Questo segna un cambiamento importante nel mondo dell\u2019ospitalit\u00e0, che, se affrontato correttamente, potrebbe offrire a chi lavora nel settore l\u2019opportunit\u00e0 di reinventare l\u2019esperienza alberghiera, creando il nuovo futuro dell\u2019hospitality.<\/p>\n\n\n\n
Curiosi di vedere come stanno rispondendo gli hotel?<\/p>\n\n\n\n
Come cambier\u00e0 il check-in?<\/h5>\n\n\n\n
Come sar\u00e0 dormire in hotel durante il Coronavirus e come cambier\u00e0 la pratica del check-in? Le strutture di tutto il mondo si stanno preparando ad accogliere nuovamente gli ospiti, \u00e8 diventato quindi necessario riconfigurare da zero l\u2019esperienza del soggiorno<\/p>\n\n\n\n
Maggiore flessibilit\u00e0 per le prenotazioni<\/h5>\n\n\n\n
Sebbene le specifiche possano variare leggermente da hotel a hotel, come regola generale la maggior parte degli hotel estende il periodo di modifica o cancellazione \u201cgratuita\u201d fino a 24 ore prima del giorno di arrivo previsto. Questo vale sia per le prenotazioni esistenti, sia per quelle future. Alcuni gruppi di hotel, come InterContinental per esempio, offrono nuove opzioni \u201cprenota ora, paga dopo\u201d che evitano completamente il rilascio del deposito.<\/p>\n\n\n\n
Check-in & check-out contactless<\/em> e paperless<\/em><\/h5>\n\n\n\n
Per evitare inutili interazioni faccia a faccia, la maggior parte degli hotel sta espandendo i propri servizi digitali. Alcuni, come l\u2019Hilton Group, offrono il check-in e il check-out senza contatto tramite Digital key<\/em>, altri invece, come i gruppi Hyatt e Marriott, stanno reinventando le loro app mobili come una sorta di nuova \u201clobby digitale\u201d. Le loro app vengono utilizzate per il check-in, come chiave della camera e addirittura per ordinare il servizio in camera. I pagamenti paperless <\/em>e contactless<\/em> (senza supporti cartacei e senza contatto), erano gi\u00e0 pronti a diventare una norma prima della pandemia per rendere i check-in pi\u00f9 rapidi, ora saranno probabilmente la principale, se non unica, opzione di pagamento.<\/p>\n\n\n\n
Distanziamento sociale e disinfettante per le mani all\u2019entrata<\/h5>\n\n\n\n
Al vostro arrivo, dovrete seguire il protocollo di distanziamento sociale: gli hotel avranno una chiara indicazione della distanza che dovrete mantenere dagli altri ospiti. Alcuni hotel effettuano il check-in prima dell\u2019arrivo per evitare gli assembramenti nella lobby. Altri stanno mettendo paratie divisorie al check-in come ulteriore livello di precauzione. Dovreste trovare anche stazioni igienizzanti con erogatore di gel per le mani all\u2019entrata, norme di distanziamento interpersonale negli ascensori e mascherine sempre indossate da tutto il personale dell\u2019hotel. In alcune strutture ci saranno anche tappetini disinfettanti e mascherine disponibili per gli ospiti.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/casarosandra.it\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/hotels-during-covid.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nCamere sanificate<\/h5>\n\n\n\n
Lungi dall\u2019essere un processo invisibile, la pulizia \u00e8 ora attentamente monitorata (adesso molte camere includono una tabella dove \u00e8 segnalata l’\u201dultima pulizia effettuata\u201d) e celebrata esternamente attraverso prestigiose partnership tra gruppi alberghieri e centri medici specializzati. In generale, gli hotel stanno prestando molta attenzione all\u2019implementazione (e alla comunicazione) dei loro protocolli di pulizia rinnovati. Basti citare le ispezioni ai raggi ultravioletti e le tecnologie elettrostatiche (l\u2019elettrostatica si basa sul principio secondo cui le cariche opposte si attraggono e quelle simili si respingono, quindi applicata alla pulizia consiste nell\u2019aggiungere una carica elettrica positiva a un agente liquido nel momento in cui viene spruzzato poich\u00e9 la maggior parte delle superfici ha carica negativa; un processo utilizzato dalle compagnie aeree per disinfettare le cabine tra un volo e l\u2019altro). In molti casi, il tempo in cui una stanza rimane libera tra un ospite e l\u2019altro viene esteso a diverse ore per promuovere l\u2019aerazione e una pulizia pi\u00f9 approfondita.<\/p>\n\n\n\n
Possiamo definire conclusa anche l\u2019epoca dei lussuosi kit di accoglienza: oggi le amenities pi\u00f9 gradite dalla maggior parte degli ospiti sono quelle che strizzano l\u2019occhio all\u2019utile pi\u00f9 che al dilettevole. Nelle camere delle catene alberghiere pi\u00f9 prestigiose del mondo, come il Four Seasons per esempio, potrete trovare mascherine per il viso, disinfettanti per le mani e salviette igienizzanti, mentre altre ancora si stanno concentrando sulla rimozione di oggetti high-touch difficili da disinfettare, come il servizio minibar per dirne uno, o sulla riduzione dei complementi d\u2019arredo, come i cuscini decorativi per il letto.<\/p>\n\n\n\n
Piscine, palestre e centri benessere riapriranno?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Gli spazi pubblici degli hotel verranno drasticamente rimodellati. Ed \u00e8 un cambiamento positivo considerando il nostro ultimo sondaggio che vede quasi la met\u00e0 degli intervistati (46%) propensi ad evitare servizi condivisi e aree comuni. Ma coloro che desiderano usufruire di servizi come piscine, palestre e centri benessere, possono stare tranquilli sapendo che questi spazi continueranno ad esistere, subendo maggiori misure di pulizia e sicurezza. Tutte le lezioni\/sessioni dovranno essere prenotate in largo anticipo, le sdraio in piscina e in spiaggia, cos\u00ec come le attrezzature per fare ginnastica, saranno ulteriormente distanziate e pulite a fondo tra l\u2019uso di un ospite e l\u2019altro, inoltre sar\u00e0 imposto un rigoroso limite al numero di persone ammesse nei locali nello stesso istante. Servizi difficili da controllare e disinfettare, invece, potrebbero scomparire. Sebbene alcuni hotel stiano optando per la chiusura delle loro strutture interne tagliando cos\u00ec piacevoli servizi all\u2019ospite, per il momento, la maggior parte \u00e8 felice di continuare a soddisfare le esigenze dei propri ospiti preferendo un regime pi\u00f9 rigoroso e strutturato alla totale chiusura.<\/p>\n\n\n\n
Cena in hotel post pandemia<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Cosa succeder\u00e0 alla cena in hotel? Il futuro degli hotel riguarder\u00e0 anche la ristorazione alberghiera, quindi non solo dormire ma anche mangiare in hotel durante il Coronavirus avr\u00e0 le sue differenze sostanziali. Le strutture si stanno organizzando in conformit\u00e0 con le attuali raccomandazioni sulla sicurezza alimentare, basti pensare che la colazione a buffet si sta estinguendo mano a mano (in questo periodo storico potrebbe capitarvi di restare in piedi di fronte al tavolo del buffet, mantenendo la giusta distanza sociale e ordinando cosa mangiare al cameriere, il quale vi comporr\u00e0 sul momento il piatto della vostra colazione). L\u2019ancora di salvezza potrebbe essere il pasto all\u2019aperto, dove possibile ovviamente (il 40% dei nostri intervistati ha dichiarato di preferire i pranzi e le cene all\u2019aperto, infatti). Nei ristoranti al chiuso, invece, sar\u00e0 prevista una maggiore distanza tra gli ospiti e il numero dei tavoli sar\u00e0 notevolmente ridotto. Questo significher\u00e0 molti meno posti a sedere e l\u2019obbligo di prenotare il tavolo con largo anticipo. Saranno probabilmente installati divisori sui tavoli comuni e verranno implementati ordini e pagamenti contacless o tramite app mobili.<\/p>\n\n\n\n
Quali precauzioni prendere, come ospite, prima e nel corso del soggiorno in hotel durante il Coronavirus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u00c8 confortante vedere che l\u2019industria dell\u2019ospitalit\u00e0 sta prendendo serie misure per ridurre i rischi di infezione e soddisfare le esigenze di salute e sicurezza degli ospiti. A meno che non vogliate fare una ricerca super approfondita delle pratiche igieniche di ogni struttura (cosa che probabilmente farete comunque), in questo nuovo mondo di viaggi e prenotazioni vi risulter\u00e0 davvero utile stabilire rapidamente l\u2019adeguata pulizia di una struttura.<\/p>\n\n\n\n
Gli hotel torneranno mai alla normalit\u00e0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Man mano che le restrizioni sui viaggi vengono lentamente revocate, forse alcune delle misure pi\u00f9 drastiche attualmente implementate nelle aree ad alto rischio (come il controllo della temperatura di dipendenti e ospiti) verranno gradualmente eliminate. Ma \u00e8 molto probabile che questa nuova versione dell\u2019ospitalit\u00e0 rimanga tale per sempre. Per continuare a dormire in hotel durante il Coronavirus si dovr\u00e0 creare un nuovo legame di fiducia tra hotel e ospiti, cercando di imparare a convivere con il virus e tutte le difficolt\u00e0 a questo connesse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le persone di tutto il mondo stanno considerando di prenotarsi una nuova vacanza e quindi tornare a dormire in hotel. Fattori come la pulizia, la sicurezza e la flessibilit\u00e0 sono diventati di fondamentale importanza ragion per cui stiamo osservando con […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4053,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[44,43],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4050"}],"collection":[{"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4050"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4058,"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4050\/revisions\/4058"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4053"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/casarosandra.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}